Questions fréquemment posées
Vous avez une question sur la création ou la gestion de votre réservation? Cette section a toutes les réponses que vous cherchez ...
- Comment puis-je annuler ma réservation?
- Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, que s'est-il passé?
- Je suis au lieu de prise en charge mais je ne trouve pas mon Chauffeur, que dois-je faire ? !
- Pouvez-vous me donner des informations sur la façon de se déplacer dans une destination?
- Que comprend le prix? Ce prix est-il pour un aller-retour / par personne?
- Quelle est la politique Mozio's Enhanced Cancel ou Flexible Cancel?
- Quelle est la signification de l'étiquette "COVID-19 Prepared"? Comment gérez-vous la crise sanitaire actuelle?
- Comment ajouter mes réservations existantes à l'application mobile?
- Comment demander un siège enfant, un siège bébé ou un siège rehausseur pour mon trajet?
- Comment puis-je contacter le service clientèle?
- Je ne trouve pas mon numéro de vol ! Je n'arrive/départ sur aucun vol !
- Mon vol est retardé, dois-je modifier ma réservation?
- Où vais-je quand j'arrive à l'aéroport? Où mon chauffeur m'attendra?
- Pour une prise en charge à l'aéroport, quelle distance après mon débarquement dois-je demander à être pris en charge?
- Puis-je apporter mon fauteuil roulant? Vos véhicules sont-ils accessibles en fauteuil roulant?
- Puis-je demander un arrêt sur le chemin vers l'hôtel / l'aéroport?
- Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée?
- Qu'est-ce que ça veut dire "All Inclusive"?
- Qu'est-ce qui est considéré comme un bagage? Combien de valises puis-je apporter?
- Quel est la signification du temps d'attente gratuit?
- Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu, ai-je droit à une indemnisation ?
- Si je me dirige vers l'aéroport, combien de temps avant mon vol dois-je demander à être pris en charge?
- Sûreté et sécurité. Comment puis-je savoir que je peux vous faire confiance?
- Temps de trajet - Combien de temps faut-il pour arriver à mon hôtel / à l'aéroport?