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Preguntas más frecuentes

  • Estoy en el punto de recogida pero no puedo encontrar al chofer, que hago?!
  • No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿qué pasó?
  • Pueden darme información sobre transporte en mi Destino?
  • Que es la Política Mozio's Enhanced Cancellation o Flexible Cancel?
  • Que significa la etiqueta "COVID-19 Prepared"? Como están manejando la crisis de salud?
  • ¿Cómo cancelo mi reserva?
  • ¿Qué incluye el precio? ¿Es este precio por viaje redondo / por persona?
  • Algo no salió según lo planeado, ¿tengo derecho a una compensación?
  • Mi vuelo está demorado, ¿necesito cambiar mi reserva?
  • No encuentro mi número de vuelo! No estoy llegando/saliendo en ningún vuelo!
  • Para una recogida en el aeropuerto, ¿cuánto tiempo después de aterrizar debo pedir que me recojan?
  • Seguridad y protección. ¿Cómo sé que puedo confiar en ustedes?
  • Si me dirijo al aeropuerto, ¿cuánto tiempo antes de mi vuelo debo pedir que me recojan?
  • Tiempos de viaje: ¿cuánto tiempo se tarda en llegar a mi hotel / aeropuerto?
  • ¿A dónde voy cuando llego al aeropuerto? ¿Dónde me esperará mi chofer?
  • ¿Cómo agrego mis reservas existentes a la aplicación móvil?
  • ¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente?
  • ¿Cómo solicito un asiento para niños, sillitas para niños, o un asiento elevado para mi transporte?
  • ¿Cuál es el significado del tiempo de espera incluido?
  • ¿Puedo hacer un cambio en mi reserva una vez que lo haya confirmado?
  • ¿Puedo hacer una parada de camino al hotel / aeropuerto?
  • ¿Puedo llevar mi silla de ruedas? ¿Sus vehículos son accesibles en silla de ruedas?
  • ¿Qué es un viaje compartido?
  • ¿Qué es una Van privada?
  • ¿Qué se considera equipaje? ¿Cuántas maletas puedo traer? ¿Mi equipaje cabrá en el vehículo?
  • ¿Qué significa "Todo Incluido"?
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