La politique d'annulation de Mozio a légèrement changé et propose désormais deux types d'annulation:
- Annulation Standard.
- Annulation Amélioré ou Flexible.
Avec notre Annulation Standard, tant que vous annulez votre réservation en ligne ou avec l'aide de notre équipe dans le période valable d'annulation, vous recevrez un bon de crédit pour le montant payé pour le trajet annulé qui sera valable pendant un an à compter de la date de annulation. Le bon de crédit vous sera envoyé dans un e-mail confirmant l'annulation et peut être utilisé sur toute nouvelle réservation effectuée via Mozio.
Notre nouvelle Annulation Amélioré ou Flexible vous permet d'obtenir un remboursement à la suite de votre annulation en ligne ou avec l'aide d'un membre de l'équipe tant que vous annulez dans le cadre de votre politique d'annulation. Le remboursement sera appliqué au même mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez payé votre réservation moins les frais pour la fonction d'annulation amélioré ou flexible.
La fonctionnalité doit être ajoutée au moment de la réservation pour que cette politique s'applique.
Certaines conditions s'appliquent:
- "La politique d'annulation amélioré ou flexible de Mozio" (désormais appelée "la fonctionnalité") est une fonctionnalité qui permet aux clients qui choisissent de recevoir un remboursement complet de la valeur payée d'une réservation qui a été annulée conformément à la politique d'annulation moins la valeur de la fonction (désormais appelée «prime») qui restera non remboursable dans tous les cas.
- Les clients qui n'activent pas la fonctionnalité recevront un bon pour la valeur payée pour le trajet annulé conformément à la politique d'annulation valable pour une utilisation dans l'année suivant l'émission sur tout service réservé via Mozio.
- La fonctionnalité devra être achetée en même temps que le paiement de la réservation. Une fois qu'une réservation a été traitée et payée, la fonctionnalité ne peut pas être ajoutée.
- L'annulation d'une réservation en dehors des conditions d'annulation n'entraînera en aucun cas un remboursement de la valeur de la course ni de la valeur de la fonction.
- L'utilisation du service implique l'acceptation de celui-ci quelles que soient les conditions dans lesquelles le service a été fourni et la résiliation de la demande de remboursement.
- La valeur payée de la fonctionnalité restera non remboursable quel que soit tout autre type de remboursement proposé.
- La valeur du remboursement correspondra au montant total payé pour la réservation et non au montant total du trajet. Les coupons et remises appliqués ne seront pas pris en compte pour le montant remboursé.